Trocas

Se você deseja trocar um produto da Évora, siga o passo a passo abaixo para abrir sua solicitação de forma rápida e segura:

🔁 Sobre os tipos de troca:

Atualmente temos 3 modalidades de troca, sendo elas:

• Troca pelo mesmo produto
• Troca por reembolso
• Troca por cupom

• Envie o(s) item(ns) na embalagem original, com etiqueta (TAG), sem uso e sem danos
• Cole a etiqueta de devolução na embalagem selada juntamente com a nota fiscal
• Entregue o pacote em uma Agência dos Correios mais próxima
• Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise do(s) item(ns) devolvido(s) em até 10 dias úteis
• Você receberá um e-mail sobre a aprovação da troca e os próximos passos

⚠️ A etiqueta de devolução permite o envio gratuito da mercadoria.

💸 Sobre o reembolso:

O prazo para o reembolso é de até 5 dias úteis, considerando o tempo de conferência e aprovação após a chegada do(s) item(ns) no nosso Centro de Distribuição.

⚠️ Para compras efetuadas via cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar até 02 faturas para ser concluído. O crédito no cartão depende da data de fechamento da fatura e é realizado exclusivamente pelo banco emissor, responsável pela cobrança do cliente.

❗ Informações Importantes: